سياسة الخصوصية العامة

تعريفات الخصوصية

لتسهيل فهم سياسة الخصوصية، مواردم هنا توضيحات للمصطلحات الأساسية المستخدمة في هذا المستند.

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.

المعالجة تشير إلى أي عملية أو مجموعة عمليات تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، التعديل، أو الحذف.

المستخدم هو الشخص الذي يستخدم خدمات DarLabLux ويقدم بياناته الشخصية ضمن هذه الخدمات.

الخدمة تشير إلى كافة الخدمات التي تقدمها DarLabLux المرتبطة باختيار الشقق الفاخرة وتوفير المعلومات اللازمة للعملاء.

الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم لجمع معلومات تساعد في تحسين تجربة التصفح.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك لتحقيق مجموعة من الأهداف التي تهدف لتحسين تجربتك

• توفير الاستشارات وخدمات اختيار الشقق المناسبة بشكل مخصص
• تحسين جودة الخدمات والتفاعل مع العملاء بشكل مستمر
• التواصل مع العملاء بشأن العروض والتحديثات الجديدة
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها
• تحليل بيانات الاستخدام لتطوير الموقع الإلكتروني والخدمات
• منع الاحتيال وضمان الأمان في عمليات الدفع والتفاعل
• إدارة شكاوى العملاء وتحسين خدمة الدعم
• إجراء البحوث السوقية لفهم اتجاهات العملاء وتفضيلاتهم

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أسس قانونية واضحة لضمان الشفافية والالتزام.

• موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك لاستخدامها في الخدمات المقدمة
• ضرورة معالجة البيانات لتنفيذ عقد بينك وبين DarLabLux
• الامتثال للالتزامات القانونية التي تخضع لها شركتنا
• مصالحنا المشروعة في تحسين الخدمات وحماية حقوق الشركة والعملاء

التزام DarLabLux بقانون حماية البيانات GDPR

نلتزم باتباع معايير واشتراطات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان أمن بيانات عملائنا وسريتها.

• معالجة البيانات بشفافية وباستخدامها لأغراض محددة وواضحة
• الاحتفاظ بالبيانات بمدة مناسبة وعدم الإفراط في جمعها
• تمكين المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها أو حذفها
• تأمين البيانات من الاختراق أو الاستخدام غير المصرح به
• إخطار المستخدمين بأي انتهاك للبيانات في الوقت المناسب
• توفير التدريب والتوعية لموظفي DarLabLux حول حماية البيانات

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى بما يتوافق مع تفضيلاتك.

تشمل أنواع الكوكيز المستخدمة كوكيز الجلسة وملفات الكوكيز الدائمة، وكل منها يخدم غرضًا مختلفًا ضمن الموقع.

نصنف الكوكيز إلى ضرورية، وأداء، ووظائفية، واستهدافية لضمان التخصيص وتحليل الاستخدام.

يمكنك التحكم في تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات التحكم المتاحة على الموقع.

اطلع على سياسة الكوكيز المفصلة على موقعنا.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نعمل بحذر في مشاركة بيانات العملاء مع الأطراف الخارجية ونضمن التزامهم بمعايير الخصوصية.

• شركاء التكنولوجيا في تطوير وإدارة الموقع والتطبيقات
• شركات التسويق لتحسين الحملات والوصول المستهدف
• مقدمو خدمة الدعم الفني وخدمة العملاء لتسهيل العمليات
• السلطات القانونية والتنظيمية عندما يُطلب قانونيًا
• شركات التحليل اللاسلكي لتقييم جودة الأداء والتفاعلات
• الجهات التجارية لتسهيل عمليات الدفع والفواتير

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل بعض البيانات إلى خارج الإمارات بما في ذلك دول ذات قوانين خصوصية مختلفة.

نضمن توفير الضمانات القانونية اللازمة بما في ذلك عقود حماية البيانات واعتماد معايير حماية دولية.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، وفقًا للوائح المحلية والدولية.

بيانات الحساب تبقى محفوظة طالما استمر الحساب نشطًا ولم يتم طلب إلغاؤه.

الرسائل والمراسلات يتم الاحتفاظ بها لفترة تناسب المتطلبات القانونية والعملية.

سجلات النظام والأنشطة محفوظة لفترة محددة لأغراض الأمان والتحليل.

بمجرد انتهاء مدة الاحتفاظ أو طلب العميل، يتم حذف البيانات بشكل آمن ونهائي.

أمان البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

• رقمي البيانات خلال النقل والتخزين
• أنظمة جدار الحماية والكشف المبكر عن التهديدات
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات

حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات الشخصية

ندعم حقوقك في الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها بما يتفق مع القوانين المعمول بها.

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها
• الحق في طلب تعديل أو حذف البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الضرورية
• لديك الحق في تعديل بياناتك الشخصية المودعة لدينا لضمان دقتها واكتمواردها.
• يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها ضمن الشروط القانونية المعمول بها في الإمارات.
• تحتفظ بحق الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتحديثها عند الحاجة.
• يعني قانون حماية البيانات الخاص بالإمارات أنه يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة وخاصة.
• يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث حسب القوانين المعمول بها.
• تستطيع تقديم شكوى للجهات المختصة إذا شعرت بأن حقوقك الخاصة بحماية البيانات قد انتهكت.

طلب حقوق الخصوصية

يمكنك تقديم طلبات متعلقة بحقوقك في حماية البيانات من خلال التواصل مع فريق دعم الخصوصية لدينا عبر DarLabLux.

[email protected]

تسعى DarLabLux للرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.